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三亞2018二級人力資源管理師專業能力知識點:360度考評方法
來源:海大源 | 作者:hdypx1 | 發布時間: 2017-12-05 | 564 次瀏覽 | 分享到:

三亞2018二級人力資源管理師專業能力知識點:360度考評方法

第二單元 360度考評方法

  學習目標

  通過學習,了解360度考評的產生與發展背景,掌握360度考評的內涵、特點、實施程序和注意事項。

  知識要求

  一、360度考評方法的產生與發展

  360度考評方法主要強調全方位客觀地對員工進行考評,它既注重考評員工的最終成果,又將員工的行為、過程和個人努力的程度納入考評的內容,使得績效考評能客觀、全面地反映員工的表現和業績。

  360度考評方法又稱全視角考評方法,是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內部客戶、外部客戶)以及被考評者本人擔任考評者,從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價,再通過反饋程序,達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

  二、360度考評方法的優缺點

  (一)360度考評方法的優點

  1.360度考評具有全方位、多角度的特點。

  2.360度考評方法考慮的不僅僅是工作產出,還考慮深層次的勝任特征。360度考評是基于勝任特征的一種考評方法,通過這種方法得出的考評結果更加全面、深刻。

  3.360度考評有助于強化企業的核心價值觀,增強企業的競爭優勢,建立更為和諧的工作關系。

  4.360度考評采用匿名考評方式,消除考評者的顧慮,使其能夠客觀地進行評價,保證了考評結果的有效性。

  5.360度考評充分尊重組織成員的意見,這有助于組織創造更好的工作氣氛,從而激發組織成員的創新性。而創新性又恰恰是現代企業,尤其是高新技術企業的生命線。

  6.360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流,提高了組織成員的參與性。

  7.促進員工個人發展。

  【例題2.4.23】(  )是基于勝任特征的考評方法,使用這種方法得出的結果更全面、深刻。(2011年11月二級真題)

  A.平衡計分卡

  B.行為定位法

  C.評價中心法

  D.360度考評

  【答案】D

  (二)360度考評方法的缺點

  1.360度考評側重于綜合評價,定性評價比重較大,定量的業績評價較少,因此經常與KPI關鍵績效評價相結合,使評價更全面。

  2.360度考評的信息來源渠道廣,但是從不同渠道得來的信息并非總是一致的。

  3.360度考評收集到的信息比單渠道考評方法要多得多,這雖然使考評更加全面,但是同時也增加了收集和處理數據的成本。

4.在實施360度考評的過程中,如果處理不當,可能會在組織內造成緊張氣氛,影響組織成員的工作積極性,甚至帶來企業文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現象。

 

   
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